REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH

​

§1. Postanowienia ogólne

​

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod marką „I Hear YOU”, a także zasady sprzedaży treści cyfrowych, programów online oraz dostępu do materiałów oferowanych drogą elektroniczną.

Właścicielem strony oraz Sprzedawcą jest:

Joanna

osoba prowadząca działalność jako self-employed w United Kingdom

działająca pod marką „I Hear YOU”

kontakt:

contact@joannahearsyou.com

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów prawa i jest integralną częścią każdej umowy zawieranej z Klientem.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej.

​

§2. Definicje

​

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Joanna, self-employed w United Kingdom, działająca pod marką „I Hear YOU”.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt cyfrowy – treść wytworzona i dostarczana w formie elektronicznej (np. e-book, PDF, materiały audio, wideo, program online).

Dostęp czasowy – dostęp do określonych materiałów cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę przez okres wskazany w opisie produktu.

Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta na odległość.

Platforma płatnicza – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne.

Konto użytkownika – indywidualny dostęp do programu online lub materiałów cyfrowych.

Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.

​

§3. Zakres usług

​

Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:

a) sprzedaży treści cyfrowych

b) udostępnianiu programów online

c) udostępnianiu materiałów w ramach czasowego dostępu do platformy

d) umożliwieniu zapisu do newslettera

Produkty mają charakter edukacyjny oraz psychoedukacyjny.

Treści nie stanowią:

• porady medycznej,

• diagnozy psychologicznej,

• terapii,

• świadczenia zdrowotnego.

Zakup produktu nie skutkuje powstaniem relacji terapeutycznej.

​

§3a. Charakter platformy

​

Platforma „I Hear YOU” ma charakter edukacyjny i psychoedukacyjny.

Materiały dostępne na platformie służą poszerzaniu wiedzy, samorozwojowi oraz wspieraniu procesu zdrowienia i nie stanowią psychoterapii, pomocy psychologicznej, leczenia psychiatrycznego, diagnozy medycznej ani innych świadczeń zdrowotnych.

Treści publikowane na platformie mogą poruszać tematykę traumy, przemocy, trudnych doświadczeń życiowych, zdrowia psychicznego, relacji interpersonalnych oraz regulacji układu nerwowego. Niektóre materiały mogą wywoływać reakcje emocjonalne związane z osobistymi doświadczeniami użytkownika.

W przypadku kryzysu psychicznego, myśli samouszkadzających, myśli samobójczych lub innych stanów zagrożenia zdrowia albo życia użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi, lekarzem, psychologiem, psychiatrą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

Korzystanie z platformy odbywa się dobrowolnie i na własną odpowiedzialność użytkownika.

​

§4. Wymagania techniczne

​

Do korzystania ze strony wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności urządzenia Klienta z produktem cyfrowym, jeżeli Klient nie spełnia powyższych wymagań.

​

§5. Zawarcie umowy

Umowa zawierana jest na odległość.

Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą skutecznego dokonania płatności.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest drogą elektroniczną.

Założenie konta użytkownika na stronie nie jest równoznaczne z zakupem produktu, zawarciem umowy ani uzyskaniem dostępu do płatnych treści.

Dostęp do Platformy praktyki zdrowienia, programów online oraz innych materiałów płatnych przyznawany jest wyłącznie po dokonaniu zakupu lub posiadaniu aktywnej subskrypcji, zgodnie z opisem danego produktu lub usługi.

​

§6. Ceny i płatności

​

Ceny podane są w walucie wskazanej na stronie.

Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych.

Wszelkie kwestie techniczne związane z płatnością rozpatrywane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.

Dostęp do platformy lub materiałów cyfrowych przyznawany jest na okres wskazany w opisie produktu.

Po zakończeniu wykupionego okresu dostęp wygasa automatycznie.

W celu dalszego korzystania z platformy Klient może dokonać kolejnego zakupu dostępu.

​

§7. Dostarczenie treści cyfrowej

​

Dostarczenie produktu następuje poprzez:

wysyłkę pliku, udostępnienie linku, aktywację konta użytkownika, przyznanie dostępu do materiałów cyfrowych.

Utworzenie konta użytkownika umożliwia korzystanie z funkcji serwisu i identyfikację użytkownika, jednak samo w sobie nie zapewnia dostępu do płatnych treści.

Dostęp do materiałów objętych subskrypcją lub inną formą płatnego dostępu przyznawany jest po spełnieniu warunków określonych w ofercie, w szczególności po dokonaniu skutecznej płatności.

Czas dostępu do programu online wynosi 12 miesięcy, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

W przypadku dostępu czasowego do platformy dostęp trwa przez okres wskazany w opisie produktu i wygasa automatycznie po jego zakończeniu.

Sprzedawca nie ma obowiązku przechowywania postępów użytkownika, zapisanych wyników lub historii aktywności po wygaśnięciu dostępu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

​

§8. Prawo odstąpienia od umowy

​

Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia.

Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni od jej zawarcia.

Po uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

​

§9. Reklamacje

​

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• opis problemu,

• datę wystąpienia nieprawidłowości.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

Reklamacje nie obejmują subiektywnej oceny treści.

​

§10. Odpowiedzialność

​

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny produktu.

Sprzedawca nie odpowiada za:

• decyzje Klienta,

• brak efektów,

• działania osób trzecich,

• przerwy techniczne,

• siłę wyższą.

Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów emocjonalnych, zdrowotnych, psychologicznych, zawodowych ani życiowych wynikających z korzystania z materiałów dostępnych na platformie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

​

§11. Prawa autorskie

​

Wszystkie materiały objęte są ochroną prawa autorskiego.

Zakazane jest:

• kopiowanie,

• rozpowszechnianie,

• udostępnianie osobom trzecim.

Zakup produktu nie przenosi praw autorskich.

​

§12. Zmiany regulaminu

​

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany modelu sprzedaży,

• zmiany technologicznej.

Zmiany nie naruszają praw nabytych.

​

§13. Prawo właściwe

​

Regulamin podlega prawu obowiązującemu w United Kingdom.

W przypadku Konsumentów z UE stosuje się również przepisy ochrony konsumentów kraju zamieszkania.