REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH

​

§1. Postanowienia ogólne

​

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod marką „I Hear YOU”, a także zasady sprzedaży treści cyfrowych, programów online oraz dostępu w formie subskrypcji oferowanych drogą elektroniczną.

Właścicielem strony oraz Sprzedawcą jest:

Joanna
osoba prowadząca działalność jako self-employed w United Kingdom
działająca pod marką „I Hear YOU”

kontakt:
contact@joannahearsyou.com

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów prawa i jest integralną częścią każdej umowy zawieranej z Klientem.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej.

​

§2. Definicje

 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Joanna, self-employed w United Kingdom, działająca pod marką „I Hear YOU”.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt cyfrowy – treść wytworzona i dostarczana w formie elektronicznej (np. e-book, PDF, materiały audio, wideo, program online).

Subskrypcja – cykliczny dostęp do określonych materiałów cyfrowych udostępnianych przez Sprzedawcę przez okres aktywnej płatności.

Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta na odległość.

Platforma płatnicza – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne.

Konto użytkownika – indywidualny dostęp do programu online lub treści dostępnych w ramach subskrypcji (jeżeli dotyczy).

Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.

​

§3. Zakres usług

​

Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:

a) sprzedaży treści cyfrowych
b) udostępnianiu programów online
c) udostępnianiu materiałów w formie subskrypcji
d) umożliwieniu zapisu do newslettera

Produkty mają charakter edukacyjny oraz psychoedukacyjny.

Treści nie stanowią:

• porady medycznej

• diagnozy psychologicznej

• terapii

• świadczenia zdrowotnego

Zakup produktu nie skutkuje powstaniem relacji terapeutycznej.

​

§4. Wymagania techniczne

​

Do korzystania ze strony wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu

• aktualna przeglądarka internetowa

• aktywny adres e-mail

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności urządzenia Klienta z produktem cyfrowym, jeżeli Klient nie spełnia powyższych wymagań.

​

§5. Zawarcie umowy

​

Umowa zawierana jest na odległość.

Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą skutecznego dokonania płatności.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest drogą elektroniczną.

​

§6. Ceny i płatności

​

Ceny podane są w walucie wskazanej na stronie.

Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych.

Wszelkie kwestie techniczne związane z płatnością rozpatrywane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.

W przypadku subskrypcji płatność może mieć charakter cykliczny, zgodnie z wybranym planem rozliczeniowym.

​

§7. Dostarczenie treści cyfrowej

​

Dostarczenie produktu następuje poprzez:

• wysyłkę pliku

• udostępnienie linku

• aktywację konta użytkownika

• przyznanie dostępu do materiałów w ramach subskrypcji

Czas dostępu do programu online wynosi 12 miesięcy, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

W przypadku subskrypcji dostęp trwa przez okres aktywnej płatności.

​

§8. Prawo odstąpienia od umowy

​

Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną prawo do odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia.

Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni od jej zawarcia.

Po uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

​

§9. Reklamacje

​

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta

• opis problemu

• datę wystąpienia nieprawidłowości

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

Reklamacje nie obejmują subiektywnej oceny treści.

​

§10. Odpowiedzialność

​

Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny produktu.

Sprzedawca nie odpowiada za:

• decyzje Klienta

• brak efektów

• działania osób trzecich

• przerwy techniczne

• siłę wyższą

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

​

§11. Prawa autorskie

​

Wszystkie materiały objęte są ochroną prawa autorskiego.

Zakazane jest:

• kopiowanie

• rozpowszechnianie

• udostępnianie osobom trzecim

Zakup produktu nie przenosi praw autorskich.

​

§12. Zmiany regulaminu

​

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:

• zmiany przepisów prawa

• zmiany modelu sprzedaży

• zmiany technologicznej

Zmiany nie naruszają praw nabytych.

​

§13. Prawo właściwe

​

Regulamin podlega prawu obowiązującemu w United Kingdom.

W przypadku Konsumentów z UE stosuje się również przepisy ochrony konsumentów kraju zamieszkania.